Proceso de autoevaluación en madurez digital

Responda las siguientes preguntas, seleccione un bloque para desplegar su contenido.

Procesos de Comunicación Internos y Externos
1. ¿Utiliza usted medios digitales en su relación con sus clientes?
2. ¿Está usted pendiente en cuanto a la manera de cómo se habla de su empresa en internet?
3. ¿Sus clientes pueden localizarlo fácilmente por mail?
4. ¿Se comunica usted a través de las redes sociales?
5. ¿Dispone usted de herramientas o medios digitales? (contactos comerciales o administrar su servicio con cliente)
6. ¿En general piensa usted que la utilización de medios digitales haya mejorado su relación con el cliente?
7. ¿Cómo se ubica usted con respecto a sus clientes en lo que respecta a la Tecnología Digital?
Visión del Futuro
1. ¿Considera usted a la digitalización como un factor de innovación de sus servicios o productos?
2. ¿La relación con sus proveedores es digital? (documentos, facturación, georeferencia, inventarios)
3. ¿Colabora con sus socios/clientes para la construcción de nuevos productos o servicios?
4. ¿Vigila usted los servicios u ofertas de su competencia?
5. ¿Algunos de sus competidores ha avanzado más que su empresa gracias a la digitalización?
Uso de Herramientas y Capacitación de Personal
1. ¿Ha usted designado a un responsable de la digitalización en su empresa?
2. ¿Utiliza usted herramientas digitales para mejorar los intercambios con sus colaboradores? (mail, espacios digitales, etc.)
3. ¿Cuál es la actitud de su equipo con respecto a la digitalización?
4. ¿Sus colaboradores dominan las herramientas digitales existentes en su empresa?
5. ¿En sus últimos reclutamientos, requirió competencias digitales?
6. ¿Sus colaboradores han recibido capacitación en temas relacionados a la digitalización recientemente?
7. ¿Ha sido usted capacitado en medios digitales? (MOOC, E-learning)
8. ¿Tiene usted acceso a medios para financiar la capacitación de sus empleados?
9. ¿Sus colaboradores están equipados en medios de tiempo real/movilidad?
10. ¿Qué tanto se involucra usted en los procesos de transformación digital de su empresa?
11. ¿Cuál es el grado en que su empresa tiene automatizada toda la información que se genera?
12. ¿Cuál es el grado en que su empresa cuenta con controles automatizados en los procesos operativos más importantes?
13. ¿En qué grado su empresa cuenta con una estructura de información y de reportes automatizada y oportuna para la toma de decisiones?
14. ¿Cuenta con reportes semaforizados para priorizar correctamente?
15. ¿En qué medida sería importante contar con una estructura de información automatizada, oportuna y eficiente para la toma de decisiones?
Transformación Digital
1. ¿La digitalización ha permitido la aparición de competidores nuevos en su sector?
2. ¿Según usted la digitalización es un factor de transformación positiva dentro de su empresa?
3. ¿Tiene usted proyectos de digitalización dentro de su empresa? (procesos, innovación de productos)
4. ¿Considera usted reclutar a algún elemento para desarrollar la digitalización en su empresa?
5. ¿Estaría usted dispuesto a contratar a un colaborador para formarlo en digitalización?
6. ¿Le gustaría capacitar a alguno de sus colaboradores para que se convierta en experto digital?
7. ¿Considera usted que los sistemas de seguridad cibernética son importantes?
8. ¿Para usted la transformación digital de su empresa será en qué tiempo?